Обмен и возврат

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней не считая дня покупки, у Вас есть право вернуть товар надлежащего качества.

Описание товара надлежащего качества.

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.

  • Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка

  • Сохранены все ярлыки и заводская маркировка

  • Товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства

Описание товара не надлежащего качества

  • Были в использовании

  • Товар с дефектом

  • Товар с неполным комплектом

  • Товар с царапинами, сколами, пятнами, трещинами

Перечень товаров, не подлежащих возврату по основаниям, предусмотренным в этом пункте, утверждается Кабинетом Министров Украины.

Возврат и обмен товара осуществляется посредством службы доставки «Новая почта» .

Порядок действий

  1. Для того чтобы оформить возврат или обмен товара, Вам необходимо написать на почту vsimolotki.ua@gmail.com или позвонить по телефону +38(093)4727935, указанному в разделе "Контактная информация". В теме письма указать "Обмен" или "Возврат", указать номер своего заказа, свои контактные данные и причину возврата (обмена) товара, после чего менеджер свяжется с вами для уточнения деталей возврата.

  2. Упакуйте товар

  • Убедитесь, что Ваш товар надлежащего качества.

  • Поместите товар в оригинальную упаковку.

  • Убедитесь, что ничего не потерялось и Вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.

  1. Адрес для возврата товара

  • Товар Вы отправляете нам обратно "Новой почтой" по адресу: г. Киев, отделение Новой почты №45 по имени Костенко Александр, +38(093)4727935.

  1. Оплата доставки возврата или обмена товара

  • Возврат и обмен Товара надлежащего качества по адресу Продавца осуществляется за счет Покупателя и Продавцем Покупателю не возмещается. Покупатель платит фактическую стоимость  обратной доставки.

  • Если товар неправильный, поврежденный при доставке или дефект, возврат и обмен товара по адресу Продавца, осуществляется за счет Продавца. Покупателю обходится обратная доставка безплатно.

  1. Возврат средств за товар

  • Возврат Покупателю стоимости товара надлежащего качества осуществляется в течение 2-7 календарных дней с момента получения такого Товара Продавцом.

  • Стоимость товара подлежит возврату путем банковского перевода на счет Покупателя.

  1. Обмен товара

  • Товар для обмена по заказу будет направлен в течение 2-7 рабочих дней после получения нами Вашего возвращения.

  • Номер экспресс-накладной будет отправлен в SMS сообщении.